Fecha de última actualización: 25 de abril de 2025

Esta política explica cómo Lowenn S.A.S (en adelante, “Lowenn”, “nosotros”) recopila, usa y protege los datos personales de visitantes, prospectos y clientes cuando interactúan con nuestro sitio web www.lowenn.com y nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento

Lowenn S.A.S
Guayaquil, Ecuador

2. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, cargo.
• Datos de navegación: dirección IP, geolocalización aproximada, tipo de dispositivo, páginas visitadas (a través de cookies y tecnologías similares).
• Datos de proyecto: información empresarial que el usuario nos facilita para solicitar propuestas o ejecutar servicios.

3. Finalidades y bases legales

Finalidad	Base legal	Ejemplos
Envío de propuestas y presupuestos	Ejecución de contrato (b)	Información solicitada vía formulario de contacto
Prestación de servicios de consultoría	Ejecución de contrato (b)	Documentación proporcionada para el proyecto
Marketing directo (newsletter, invitaciones a eventos)	Consentimiento explícito (a)	Alta voluntaria en formularios de suscripción
Análisis del uso del sitio y mejora de UX	Interés legítimo (f)	Métricas de navegación agregadas

4. Destinatarios

No vendemos ni alquilamos datos personales. Podemos compartirlos con:

• Proveedores de hosting y correo bajo contrato de confidencialidad.
• Autoridades públicas cuando lo exija la ley.

5. Plazos de conservación

Conservamos los datos:

• Leads: hasta 24 meses desde la última interacción.
• Clientes: hasta 7 años tras la finalización del contrato, salvo obligación legal distinta.

6. Derechos del titular

Usted puede ejercer acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad enviando un correo a soporte@lowenn.com. Responderemos en un máximo de 15 días hábiles.

7. Seguridad

Aplicamos cifrado, control de accesos, copias de seguridad y políticas de respuesta a incidentes para proteger sus datos.

8. Cambios en la política

Publicaremos cualquier modificación en esta página y, cuando sea material, se lo comunicaremos por correo electrónico.